TERMENI ȘI CONDIȚII
Termenii și conditiile se aplica tuturor cumpararilor de produse prin intermediul magazinului online www.sorelamigo.ro și pot fi modificate doar cu acordul scris al părților, vânzător și cumpărător. Vizitarea magazinului online reprezinta acceptarea acestor termeni și condiții de către utilizator.
1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
SC Sorel Amigo SRL – persoana juridică cu sediul în Lugoj, str. Somesului nr. 18, CUI RO1844113 și J35/1635/1991
Vânzător – SC Sorel Amigo SRL
Cumpărător/Client/Utilizator – poate fi orice persoană fizică sau juridică care vizitează site-ul www.sorelamigo.ro și/sau își face un cont utilizator în site și plasează o comandă.
Comandă – un document electronic emis de către cumpărător prin care vânzătorul este de acord să livreze produse, iar cumpărătorul este de acord să le primească și să facă plata contravalorii lor.
Cont – secțiunea din site care permite cumpărătorului plasarea unei comenzi și care conține informații despre cumpărător și istoricul comenzilor făcute. Cumpărătorul se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte.
Contract – este confirmarea comenzii cumpărătorului prin emiterea facturii fiscale de către vânzător. Contractul se încheie doar prin intermediul magazinului online și se consideră contract încheiat între cumpărător și vânzător doar în momentul emiterii facturii fiscale și nu în momentul lansării comenzii sau confirmării de primire a comenzii.
Coșul meu/Coșul de cumpărături – secțiune din contul cumpărătorului care permite acestuia să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
Campanie – acțiunea de a promova un număr finit de produse cu stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.
Favorite/Lista/Wish list – secțiune din contul cumpărătorului care permite acestuia să își creeze liste cu produse pe care dorește să le achiziționeze în viitor.
Magazin online – este site-ul găzduit la adresa web www.sorelamigo.ro și subdomeniile acestuia, cuprinzând texte, imagini, prețuri, logo-uri, bannere și reclame, prin care un cumpărător are acces la informațiile depre produsele vândute de către Sorel Amigo SRL în magazinele fizice și prin care cumpărătorul poate plasa o comandă.
Produse/Bunuri – orice produs sau bun care apare pe site, care poate fi comandat de către cumpărător și care urmează a fi furnizat de către vânzător.
Review/comentariu – o evaluare scrisă de către cumpărătorul unui produs pe baza experienței personale și capacității acestuia de a comunica dacă produsul corespunde sau nu descrierilor/specificațiilor producătorului și asteptărilor proprii.
Rating – mod de exprimare sub formă de stele a gradului de satisfacție a unui cumpărător față de un produs achiziționat, de la 1 stea (satisfacție foarte redusă) până la 5 stele (satisfacție absolută).
Specificații – toate descrierile produselor afișate pe site.
2. PLASAREA UNEI COMENZI
Magazinul online poate fi vizitat și pot fi plasate comenzi oricând, dar procesarea comenzilor se va desfășura de luni până vineri între orele 9-17. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare între orele 9-17.
Sorel Amigo SRL își rezervă dreptul de a selecta clienții sau a restricționa accesul cumpărătorilor la efectuarea comenzilor dacă, din motive justificate, consideră că prejudiciază în vreun fel magazinul, prin conduita sau acțiunile întreprinse pe site.
Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare la distanță (telefonic sau prin e-mail) aceasta fiind modalitatea de comercializare a vânzătorului în magazinul online.
Cumpărătorul poate plasa comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și apoi prin finalizarea comenzii efectuând plata printr-una din modalitățile indicate. Produsele adăugate în coș vor putea fi achiziționate în funcție de disponibilitatea în stoc. Nefinalizarea comenzii nu atrage după sine înregistrarea comenzii și nici rezervarea produselor din coșul de cumpărături în magazinele fizice. Totodată, finalizarea comenzii reprezintă acordul cumpărătorului de a furniza date de contact către vânzător.
Toate prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul și modalitatea de plata sunt specificate pentru fiecare comandă. Vânzătorul va emite cumpărătorului o factură pentru produsele comandate și livrate, cumpărătorul având obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.
Toate descrierile și specificațiile afișate pentru produsele de pe site sunt strict cu titlu de prezentare, ele nefiind o obligație contractuală din partea vânzătorului.
După plasarea unei comenzi cumpărătorul va primi o confirmare de primire a comenzii, prin e-mail sau telefonic, aceasta având doar rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica numărul/cantitatea produselor comandate sau chiar de a anula comanda efectuată, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte părți daune-interese, și va comunica aceasta cumpărătorului, telefonic sau prin e-mail. Cazurile pentru care se va anula comanda pot apărea ca urmare a nefinalizării tranzacției în cazul plăților online sau nefurnizării datelor de contact complete/corecte.
Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul emiterii facturii fiscale pentru comanda plasată, urmată de transmiterea ei către cumpărător prin e-mail și/sau în format fizic la livrare.
Pentru plățile efectuate online vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru costurile suplimentare suportate de către cumpărător.
Comenzile plasate care urmează a fi ridicate din magazinele fizice Sorel Amigo de către cumpărător sunt valabile 48 (patruzecișiopt) de ore de la plasarea comenzii, vânzătorul fiind obligat să rezerve produsele.
3. RETURNAREA PRODUSELOR / RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ
Conform OUG nr. 34/2014 perioada de returnare a produselor sau renunțarea la un serviciu expiră la 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun dintr-o comandă cu produse livrate separat sau de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun dintr-o comandă cu produs format din mai multe piese. Returnarea produselor poate fi făcută fără o justificare și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Returnarea produselor se poate realiza printr-o notificare scrisă către SC Sorel Amigo SRL prin formularul de contact online.
Restituirea sumelor către consumator se va realiza în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice, de la transmiterea intenției de returnare a produselor și recepționarea fizică a produselor la punctul de lucru situat în Lugoj, str. Ion Vidu nr. 15. Sumele se vor restitui fără alte cheltuieli suportate de către cumpărător (spre exemplu comisioane plătite terților, etc) și fără cheltuielile de returnare a produselor (cheltuielile de curierat nu vor fi restituite).
Pot fi returnate produse doar în următoarele cazuri:
• produsele nu depășesc termenul de 14 zile calendaristice de la data achiziției
• produsele nu au fost folosite sau deteriorate în vreun fel, nu au semne de uzură și sunt în ambalajul original
• produsele nu au fost modificate/adaptate/personalizate la cerințele clientului (spre exemplu, produsele care au beneficiat de mixarea vopselelor sau debitarea la dimensiunile solicitate de client, nu pot fi returnate)
• produsele nu au fost o comandă specială pentru client
• produsele sunt în ambalajul original, având toate accesoriile/piesele și etichetele, fără urme de uzură/utilizare
• produsele se returnează doar la unitatea de ambalare (pachet, set, bax, rolă, sac, cutie)
Produsele returnate trebuie să fie însoțite de factură și bonul fiscal/chitanța, documentația tehnică aferentă, certificat de garanție, etc sau orice alt document primit împreună cu produsele.
În cazul în care nu se respectă condițiile de returnare menționate mai sus sau produsele returnate sunt aduse într-o stare în care nu mai pot fi repuse în vânzare, returul va fi refuzat de către vânzător.
Pentru cazul în care produsele livrate de către curier prezintă ambalaje deteriorate se recomandă refuzul primirii coletelor de către cumpărător, produsele urmând a fi retrimise în cel mai scurt timp posibil.
Produsele rezervate în magazin și ridicate ulterior de către cumpărător nu intră sub incidența condițiilor de returnare de mai sus, întrucât cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsele și de a le proba în magazin.
4. DREPTUL LA PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Întreg conținutul site-ului, precum texte, imagini, logo-uri, etc, sunt proprietatea Sorel Amigo SRL fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect de la producători sau distribuitori ai produselor, care furnizează toate specificațiile și documentația tehnică. Copierea conținutului site-ului în alt scop decât personal al cumpărătorului și în alt context decât cel original intenționat de Sorel Amigo poate fi efectuată doar cu acordul scris al Sorel Amigo SRL.
5. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform Regulamentului (UE)2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulaţie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor – RGPD), Sorel Amigo SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor este trimiterea mesajelor de la formularul de contact și trimiterea ofertelor noastre, plus anumite prelucrări prevăzute de lege (facturi, garanții).
Sunteţi/nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru a intra în contact cu noi prin intermediul poștei electronice. Refuzul dvs. determină continuarea comunicării în alte moduri.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate niciunei alte părți, exceptând anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială).
Conform Regulamentului (UE)2016/679, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la punctul nostru de lucru din Lugoj, str. Ion Vidu nr. 15. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Datele dumneavoastră NU vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Observaţii:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială). Prin urmare, această menţiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;
*orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Modalitatea de informare „verbal" se utilizează, în mod excepţional, în situaţia în care nu se poate realiza informarea în alte modalităţi (ex: informare prin intermediul convorbiri telefonice, dacă acestea sunt înregistrate).
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Părțile contractului la distanță încheiat prin finalizarea unei comenzi în magazinul online vor păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură. Sorel Amigo SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizează cumpărătorul, dezvăluirea informațiilor furnizate putându-se face doar în condițiile menționate în prezentul document „Termeni și condiții”. Cumpărătorul va păstra confidențialitatea oricăror promovări, comunicate de presă, declarații sau oricăror alte modalități de dezvăluire către terțe părți cu privire la comandă/contractul la distanță, fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.
Cumpărătorul poate transmite texte, informații, idei, know-how sau materiale prin intermediul site-ului www.sorelamigo.ro, vânzătorul având acces nerestricționat și irevocabil la acestea (dreptul de a folosi liber, de a reda sau a afișa, modifica, transmite sau distribui aceste informații).
7. Politica de utilizare cookies
Aceasta politică se referă la cookie-urile și paginile web operate de Sorel Amigo SRL cu sediul social în Lugoj, str. Someșului nr. 18 fiind proprietar al domeniului www.sorelamigo.ro
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile sorelamigo.ro pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferințele în materie de confidențialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum beneficiază un utilizator de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.
Folosim două tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe. Cele din urmă sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pentru o perioadă în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.
O vizită pe site-ul www.sorelamigo.ro poate plasa cookie-uri în scopuri de:
• Cookie-uri de performanță a site-ului
• Cookie-uri de analiză a vizitatorilor
• Cookie-uri pentru geotargetting
• Cookie-uri de înregistrare
• Cookie-uri pentru publicitate
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Aceste date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalități ale paginii web.
Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare. Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):
• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii
• Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search)
• Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site
• Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator
• Măsurarea și optimizarea caracteristicilor de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul user-ilor.
Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri: Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptată (ex: o rețea WiFi nesecurizată).
Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browserului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browserele în a trimite informații prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informațiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiți atenți în alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor personale.
Sfaturi pentru o navigare sigură și responsabilă, bazată pe cookies. Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate și cele mai mari site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele.
Iată câteva sfaturi care vă pot asigura că navigați fără griji însă cu ajutorul cookie-urilor:
• Particularizați-vă setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securității utilizării cookie-urilor.
• Dacă nu vă deranjează cookie-urile și sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
• Dacă acordați acces la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
• Instalați-vă și updatați-vă constant aplicații antispyware.
Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos. Asigurați-vă că aveți browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.
Cookie-urile sunt pretutindeni și nu pot fi evitate dacă doriți să vă bucurați de acces pe cele mai bune și cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internaționale. Cu o înțelegere clară a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua măsurile necesare de securitate astel încât să puteți naviga cu încredere pe internet. Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online. Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau setarea browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu sunteți înregistat folosind cookie-urile, nu veți putea lăsa comentarii.
Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului tău. Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii. Cookie settings în Internet Explorer Cookie settings în Firefox Cookie settings în Chrome Cookie settings în Safari pentru setările cookie-urilor generate de terți, puteți consulta și site-ul: http://www.youronlinechoices.com/ro/
Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri: Microsoft - Description of Cookies All About Cookies
8. Livrarea produselor
Livrarea înseamnă semnarea de primire a facturii fiscale sau a documentului de transport al curierului.
Livrarea produselor comandate prin magazinul online Sorel Amigo se efectuează numai pe teritoriul României, vânzătorul asigurând ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea tuturor documentelor însoțitoare.
Livrarea produselor către cumpărător poate avea loc utilizând serviciul de transport al Sorel Amigo, prin intermediul unui curier sau prin opțiunea de rezervare și ridicare din magazin. Pentru toate modalitățile de livrare menționate, cumpărătorul trebuie să se asigure că sunt respectate următoarele condiții:
• Transportul produselor poate fi realizat numai până în locurile cele mai apropiate de adresa indicată de cumpărător, locuri în care mașinile pot parca în condiții de siguranță
• Conducătorul mașinii de transport poate ajuta cumpărătorul la descărcarea produselor din mașină, dar cumpărătorul este obligat să asigure manipularea produselor de la mașină în apropiere/locuința proprie
• Lipsa informațiilor corecte/complete pentru livrare sau lipsa răspunsului la telefon din partea cumpărătorului, conduce la întârzieri pentru care vânzătorul nu poate fi tras la răspundere, iar cazul în care este nevoie de o a doua încercare de livrare a comenzii, aceasta va fi efectuată numai contra cost
• Forța majoră exonerează răspunderea vânzătorului pentru întârzierea sau neefectuarea livrărilor, livrarea fiind reprogramată în funcție de posibilitățile vânzătorului
Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului.
9. GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de către SC Sorel Amigo SRL sunt noi, în ambalaje originale și provin de la producători sau distribuitori ai acestora. Produsele beneficiază de garanții conforme cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
Pentru fiecare produs se recomandă citirea cu atenție a instrucțiunilor de utilizare/montaj și a certificatului de garanție în care sunt specificate condițiile de acordare a garanției, termenul de garanție și toate detaliile privind centrele de reparații pe durata termenului de garanție, care vor prelua întreaga responsabilitate pentru rezolvarea garanției.
În cazul lipsei certificatului de garanție a produsului trebuie semnalată situația în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la livrare. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Accesarea, navigarea în site, descărcarea textelor, imaginilor sau a datelor din site le faceți pe propria răspundere. SC Sorel Amigo SRL nu poate fi făcut responsabil pentru incidente directe sau indirecte, pierderi sau cheltuieli pe care le suportă cumpărătorul sau oricare altă parte terță ca rezultat al accesării sau navigării în site sau ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor de către vânzător conform comenzii/contractului la distanță sau pentru daune care pot apărea din utilizarea produselor după livrare sau pierderea produselor.
Prin plasarea comenzii cumpărătorul acceptă și își asumă prezentul document „Termeni și condiții”, existent la data plasării comenzii pe site.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentul document „Termeni și condiții” pentru a expune cât mai clar și transparent modul și condițiile de funcționare ale magazinului online sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil tuturor cumpărătorilor de la momentul afișării în site, prin urmare vă rugăm să accesați periodic conținutul prezentului document.
11. SCRIEREA DE REVIEW-URI/COMENTARII ȘI ACORDAREA DE RATING-URI
Scrierea de review-uri (recenzii) / comentarii o pot face cumpărătorii, în baza experienței proprii de utilizare a produselor. Informațiile scrise ca review / comentariu pot fi pozitive și/sau negative și vor face referire la caracteristicile și/sau modul de folosire al produsului, evitând informații privind aspecte ale desfășurării procesului de comandă sau prețul. De asemenea, cumpărătorul va folosi un limbaj adecvat, cu informații corecte și realiste, respectând legislația în vigoare și drepturile de autor, de marcă, de proprietate, etc.
Cumpărătorul va evita să înscrie informații despre alți comercianți sau magazine online ce desfășoară aceeași activitate ca și Sorel Amigo SRL.
Review-ul/comentariul înscris pe site conferă vânzătorului o licență neexclusivă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dă dreptul vânzătorului de a folosi, reda, adapta sau publica acel conținut.
Acordarea de rating sub formă de stele a gradului de satisfacție a unui cumpărător față de un produs achiziționat, de la 1 stea (satisfacție foarte redusă) până la 5 stele (satisfacție absolută) se efectuează în momentul scrierii unui review/comentariu. Media tuturor rating-urilor acordate unui produs reprezintă rating-ul general al produsului și apare lângă titlul produsului.
În cazul în care cumpărătorul încalcă prevederile înscrise în prezentul document „Termeni și condiții”, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea cumpărătorului de a înscrie review-uri/comentarii.
12. FORȚA MAJORĂ
Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Forța majoră exonerează părțile contractului la distanță și niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului la distanță, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte părți daune-interese.
13. JURISDICȚIA
Contractul la distanță este supus legii române. Eventualele litigii apărute între vânzător și cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Lugoj.